Bạn có thể thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay) hoặc tiền mặt khi nhận hoa (COD – áp dụng với một số khu vực).

Mọi người có thể gửi lại biên lai/chụp màn hình thanh toán để Hana kiểm tra và xác nhận nhanh chóng.

Với các đơn hoa thiết kế riêng hoặc giao liên tỉnh, Sondemi sẽ cần thanh toán trước 100% để đảm bảo chuẩn bị tốt nhất.

Có, nếu các bạn cần xuất hoá đơn VAT, Hana sẽ hỗ trợ trong vòng 1–2 ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin

Có. Bạn chỉ cần đặt trước ít nhất 2–3 tiếng, chúng tôi sẽ chuẩn bị và giao nhanh nhất có thể.

.

Có. Với những khu vực ngoại thành hoặc tỉnh, thời gian giao hàng có thể dài hơn, nhưng chúng tôi luôn cố gắng giao đúng hẹn.

Phí vận chuyển được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và khu vực nhận hàng. Hana luôn cố gắng giữ mức phí hợp lý và minh bạch để bạn yên tâm khi đặt hoa.

Hana luôn cố gắng mang đến sản phẩm hoa tươi đẹp nhất. Nếu có vấn đề về sản phẩm như hoa hư hỏng, giao sai mẫu, bạn vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng.

Bạn chỉ cần liên hệ qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ của Hana, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do trả hàng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết và xử lý nhanh chóng.

Nếu lỗi do phía Hana, chi phí vận chuyển đổi/trả sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm. Trong trường hợp trả hàng vì lý do cá nhân, phí có thể được tính theo chính sách riêng.

Sau khi nhận được phản hồi và sản phẩm trả về, Hana sẽ xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc.