About - Hana

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Hana Flower cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng.
• Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý của khách.
• Hệ thống website có chứng chỉ SSL đảm bảo an toàn thanh toán.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

• Áp dụng trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng nếu:
✅ Hoa bị hư hỏng do vận chuyển.
✅ Giao sai mẫu hoặc sai màu hoa đã đặt.
• Không áp dụng nếu:
❌ Khách thay đổi ý thích sau khi đã nhận hoa.
• Cách đổi trả: Gọi hotline hoặc inbox fanpage kèm hình ảnh để shop xử lý trong vòng 2h.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

• Giao hoa nội thành trong 2–4h kể từ khi xác nhận đơn.
• Miễn phí ship nội thành với đơn từ 500.000đ.
• Ngoại thành hoặc tỉnh khác sẽ có phụ phí (thông báo trước khi giao).
• Nhân viên giao hoa sẽ liên hệ trước 10–15 phút.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

• Hình thức chấp nhận:
💳 Chuyển khoản ngân hàng
💵 Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD)
📲 Ví điện tử (Momo, ZaloPay…)
• Thanh toán trước 100% với đơn hàng tỉnh.